NORMA mit Top Bewertung zum Beschwerdemanagement!

Kundinnen und Kunden mit den Mitarbeitenden des Lebensmittel-Discounters zufrieden

 

18.04.2023

Nürnberg – NORMA-Kunden sind zufriedene Kunden! So lässt sich eine neue Studie des Onlineportals "Reklamation24.de" zusammenfassen, die die Anzahl von Kundenbeschwerden gegenüber Unternehmen untersucht hat. Daraus geht hervor, dass Verbraucherinnen und Verbraucher sehr selten mit dem Service in den Filialen des Nürnberger Lebensmittel-Händlers unzufrieden sind. Anders ausgedrückt: Im Verhältnis zu seinen Mitbewerbern schneidet NORMA deutlich besser ab. Gerade einmal 169 Kundenbeschwerden über "unhöfliche Mitarbeiter*innen" gingen im Jahr 2022 bei dem Portal ein. Weitere Discounter im Check haben sechsmal höhere Zahlen.

Top Service sowie hilfsbereite Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

NORMA arbeitet intensiv daran, die eigenen Angestellten zum bestmöglichen Service und hervorragender Hilfsbereitschaft zu motivieren. Gute Arbeitsbedingungen, eine faire Bezahlung über dem Branchendurchschnitt, aber auch regelmäßige Schulungen führen dazu, dass die Kolleginnen und Kollegen in den Filialen gerne und kompetent weiterhelfen. Diese stringente Personalpolitik macht den Lebensmittel-Discounter beispielsweise auch bei jungen Talenten beliebt - das beweisen die seit Jahren konstant guten Azubizahlen von NORMA. Die engagierten Nachwuchskräfte wiederum werden dann gegenüber den Verbraucherinnen und Verbrauchern zum Aushängeschild des Discounters. Auf diesem Weg sollen auch in den kommenden Jahren die Kundenzufriedenheit und das Einkaufserlebnis bei NORMA auf einem gewohnt hohen Niveau bleiben.

 

 

Inhalt

13.10.2025 - Erfolgreicher Expansionskurs geht weiter: NORMA-Expansionsleiter erweitern ihr Netzw...

09.10.2025 - Von Käseaufschnitt bis Mozzarella: NORMA reduziert im Oktober mehr als 20 Käsesorten...

02.10.2025 - Zum Start in den Oktober sparen Kundinnen und Kunden ab sofort bis zu 12 Prozent bei...

30.09.2025 - ÖKO-TEST zeichnet Mineralwasser, Cremeseife und Vitamin D mit Bestnote SEHR GUT aus ...

27.09.2025 - Pommes und Butter deutlich günstiger: Zum letzten Septemberwochenende fallen bei NOR...

26.09.2025 - NORMA senkt Ende September die Preise auf Butter ein weiteres Mal - Kundinnen und Ku...

18.09.2025 - Starke Teamleistung: Über 80 NORMA-Mitarbeitende beim 15. Fürther Firmenlauf am Star...

15.09.2025 - NORMA senkt ab sofort die Butterpreise / Eigenmarkenbutter von LANDFEIN und BIO SONN...

03.09.2025 - ÖKO-TEST zeichnet Erdbeer-Konfitüre, Pistazien und WC-Reiniger von NORMA mit Top-Not...

02.09.2025 - NORMA begrüßt Rekord Azubi-Jahrgang - Knapp 1.000 neue Nachwuchskräfte starten 2025 ...

19.08.2025 - Säfte der NORMA-Eigenmarke TRIMM gibt´s ab sofort bis zu elf Prozent günstiger / Fru...

13.08.2025 - Hitzewelle in Deutschland: NORMA reagiert und senkt die Preise auf Speiseeis der Eig...

05.08.2025 - Getestet, bewertet, ausgezeichnet: Thunfisch und Spinat der Eigenmarken von NORMA üb...

23.07.2025 - Mehr als 100 NORMA-Mitarbeitende zeigen sportlichen Einsatz und gelebten Teamspirit ...

02.07.2025 - Anfang Juli sauber gespart: NORMA senkt die Preise bei DAUNASOFT-Hygieneartikeln / K...

01.07.2025 - Juli 2025: NORMA überzeugt bei ÖKO-TEST mit Wattestäbchen in Bio-Qualität / Klimafre...

18.06.2025 - NORMA: weiter geht´s Mitte Juni mit der größten Preissenkung - zahlreiche Artikel ab...

16.06.2025 - NORMA baut das pflanzliche Sortiment weiter aus - große Auswahl für die vegane Küche...

06.06.2025 - Schon ab einem Einkaufswert von einem Euro: NORMA macht Bargeldabhebung in den Filia...

03.06.2025 - Doppelt "sehr gut": Delicia Butterkekse und Landfein Kräuterbaguette von NORMA schne...

02.06.2025 - NORMA Plus App: Ab heute sparen Kundinnen und Kunden mit den digitalen Coupons bis z...

28.05.2025 - Zum zweiten Mal innerhalb einer Woche: NORMA reduziert Ende Mai zusätzliche Artikel ...

27.05.2025 - NORMA Plus App startet am 2. Juni: Exklusive Sparvorteile für Kundinnen und Kunden d...

26.05.2025 - NORMA: Größte Preissenkung in der Unternehmensgeschichte

13.05.2025 - NORMA Connect überzeugt mit der Note "sehr gut (1,5)" im Prepaid-Tarif "Smart S"

12.05.2025 - Saubere Sache: Waschmittel von TOPTIL bei NORMA ab Mitte Mai deutlich im Preis reduz...

28.04.2025 - NORMA reduziert zu Ende April die Preise auf Getränke: Weine, Säfte und Eistee beim ...

03.04.2025 - NORMA bringt Bio-Wein zum Sensationspreis ins Regal / Neu bei NORMA: Hochwertiger Bi...

02.04.2025 - Tag des dualen Studiums der DHBW Mosbach: Zahlreiche Talente für eine Ausbildung bei...

01.04.2025 - NORMA bekommt für Müslis und Duschgel von ÖKO-TEST gleich dreimal das Prädikat "sehr...

29.03.2025 - Riesen-Preissenkung zum Wochenendeinkauf Ende März bei NORMA / Von Cerealien über Öl...

18.03.2025 - NORMA: Nach Butter, Sahne und Quark werden nun auch Kondensmilch & Créme zum Kochen ...

17.03.2025 - NORMA senkt Mitte März die Preise für Sahne, Schmand und Quark / Nach der großen But...

05.03.2025 - NORMA Bio-Saft Karotte der Eigenmarke BIO SONNE erhält beim ÖKO-TEST die Note "sehr ...

03.03.2025 - NORMA senkt Anfang März die Preise auf das Fleischsortiment um bis zu 26 Prozent / F...

26.02.2025 - NORMA-Butter ab sofort unter zwei Euro: Pünktlich zur Ladenöffnung fallen die Preise...

25.02.2025 - Zweite Rezertifizierung in Folge: BIO SONNE trägt auch in den kommenden zwei Jahren ...

14.02.2025 - Riesige Oster-Auswahl: NORMA bringt mehr als 52 Süßigkeiten von GOLDORA und EXCELSIO...

13.02.2025 - Zum 16. Mal in Folge Gesamtsieger: NORMA gewinnt 212 DLG-Medaillen auf der BIOFACH 2...

11.02.2025 - Spitzenleistung auf der BIOFACH 2025: NORMA winkt mit 212 DLG-Medaillen für die Eige...

07.02.2025 - Zweite Preissenkung in zwei Tagen: Ab sofort weitere Butterartikel bei NORMA reduzie...

06.02.2025 - NORMA: Butterpreise zu Anfang Februar um fast zehn Prozent gesenkt / LANDFEIN- Butte...

04.02.2025 - ÖKO-TEST und STIFTUNG WARENTEST verleihen NORMA-Eigenmarken innerhalb eines Jahres 2...

27.01.2025 - Große Preissenkung Ende Januar bei NORMA: Zahlreiche Weine um bis zu 25 Prozent redu...

22.01.2025 - ÖKO-TEST 1/25 lobt NORMA: Prädikat "sehr gut" für Räuchertofu von BIO SONNE und Hand...

13.01.2025 - NORMA friert die Preise ein: Obst und Gemüse sowie weitere Artikel ab sofort deutlic...

08.01.2025 - SODASURF als GREEN BRAND zertifiziert: Tauschzylinder überzeugen Expertenjury und be...

02.01.2025 - Frohes neues Jahr mit NORMA: Zahlreiche Produkte aus dem gesamten Sortiment ab sofor...

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Der expansive Discounter NORMA mit Hauptsitz in Nürnberg ist in Deutschland, Österreich, Frankreich und Tschechien mit bereits mehr als 1.450 Filialen am Markt.

 

Pressekontakt:

Katja Heck
NORMA Lebensmittelfilialbetrieb Stiftung & Co. KG
Leiterin Werbung und Kommunikation
Manfred-Roth-Straße 7
D-90766 Fürth
k.heck@norma-online.de